A cada persona que compra una tarjeta de asistencia INTERWELT se le entregará su voucher con la información del pasajero, el producto que adquirió y las coberturas contratadas. Dentro del voucher tendrá todos los números y líneas de emergencia para comunicarse en caso de alguna emergencia.
Adicionalmente, recibirá el condicionado donde podrá leer todas las cláusulas del servicio contratado. Recomendamos leer siempre este condicionado antes de viajar.

Es un servicio integral que ofrece soluciones a cualquier inconveniente que pueda surgir durante tu viaje, desde asistencia médica por enfermedades o accidentes hasta asesorías legales, pasando por respaldo por pérdidas de equipaje, documentos, vuelos, etc.

Sí, puedes contratar nuestros servicios desde cualquier parte del mundo. Solo deberás esperar un plazo de 7 días por cobertura de COVID-19 y 5 días en cualquier otra cobertura para poder utilizar tu plan de asistencia.

Si un pasajero decide prolongar su viaje por cualquier motivo, debe comunicarse con nuestros asesores hasta 24 horas antes de que finalice su voucher para solicitar una extensión. La Central Operativa analizará el caso y tomará una decisión al respecto. En el caso de poder extender el voucher, el cliente abonará la diferencia por los días que desee continuar su viaje.

Por medio de una llamada, correo electrónico o mensaje de WhatsApp a las líneas indicadas en el voucher. Brindaremos la atención respectiva a nuestro viajero dependiendo de su emergencia.
Importante: El pasajero debe reportar la emergencia a las líneas de emergencia en los tiempos indicados en las condiciones generales.

Te protegemos ante cualquier enfermedad, accidente o situaciones imprevistas durante tu viaje. Todos los beneficios se encontrarán en el voucher contratado. Por eso, es importante recibir la asesoría de uno de nuestros expertos antes de contratar tu plan para que se adapte a las necesidades de tu viaje.

Podrás cancelar el servicio siempre que no haya comenzado el viaje. En caso de que necesites cancelar o modificar tu Asistencia en Viaje, debes comunicarte con nosotros hasta 24 horas antes de la fecha de inicio del viaje indicada en el voucher.
Nota: En caso de devolución, Interwelt descontará los gastos administrativos de la compra.

Si intentaste realizar el pago una vez, pero este fue rechazado, comunícate de inmediato a nuestra línea de WhatsApp +57 300 4822249. Uno de nuestros asesores te indicará cómo realizar el pago o te creará un enlace de pago personalizado.