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Asistencia al Viajero

Para ayudarte a responder las preguntas en relacion a nuestros servicios, planes y tarifas; hemos diseñado esta sección con las interrogantes más frecuentes. (clic para ver) si deseas personalizar tu pregunta te atenderemos a través de la sección de Contactenos.

Problemas de Salud

¿Qué debo hacer si presento una emergencia?
Lo primero que debe hacer en caso de enfermedad o accidente, es comunicarse con nuestra Central de Asistencias con cargos a destinos. Interwelt le brindará todos los servicios médicos u odontológicos necesarios.

Incluyendo medicamentos y traslados sanitarios para neutralizar la emergencia.

Como me trasladan?
Ambulancias, helicópteros y aeroambulancias están disponible para efectuar el traslado sanitario al Centro de Asistencia.

En mi convalecencia necesito la compañía de un familiar.
Si representa un problema de salud por el cual deba permanecer hospitalizado más de diez dias y está viajando solo, pagaremos un boleto de ida y regreso en clase económica a un familiar designado por usted, para acompañarlo durante su recuperación.

Para ver más haga click aqui para ir la seccion de Preguntas Frecuentes.

Extravíos

¿Que hago si mis maletas no llegan?
Diríjase a la brevedad posible al mostrador u oficina de la línea aérea, haga su denuncia y reclame su R.I.P. (Property Irregularity Report), documento que avala el extravió de su equipaje. A continuación comuníquese con nuestra Central de Asistencia e informe al operador sobre lo sucedido.

A partir de este momento, nuestra empresa iniciara parablemente a la línea aérea, una búsqueda del equipaje extraviado, y le informara inmediatamente del hallazgo, apenas ocurra. Si definitivamente no puede ser localizado, INTERWELT lo compensara económicamente.

¿Si pierdo mis documentos personales?;
Si extravió o le robaron sus documentos (pasaporte, boleto aéreo, tarjetas de crédito; entre otras) nuestros operadores le asesorarán e indicaran los pasos a seguir para la recuperación o reposición de los elementos faltantes.

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Asistencia Legal

Si sufro un accidente con carro alquilado? Además de las consideraciones en cuando a asistencia medico-sanitarias señaladas en el apartado de "Problemas de Salud", lo asistiremos legalmente si se le imputa responsabilidad penal en el hecho, y le haremos un préstamo, de ser necesario el pago de una fianza para su puesta en libertad.

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Otras Situaciones

Necesito anular mi viaje, Que debo hacer?

Si por razones de fuerza mayor debe anular su viaje antes de la fecha prevista, nos haremos cargo de las penalizaciones impuestas por la compañía operadora de los servicios turísticos contratados.

Como enviar un mensaje urgente a mi casa o a mi empresa?

Toda nuestra organización y estructura internacional está a su disposición, para que usted pueda comunicarse con su familia u oficina, en caso de emergencia.

Que otros servicios pueden ofrecerme?

En Interwelt estamos a su disposición, para ayudarlo ante cualquier problema o inconveniente que altere su viaje. Pero recuerde, es muy importante que usted se comunique con la Central de Asistencias, para poder darle una respuesta rápida y eficiente a su problema.

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